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Qualitätsmanagement

Einrichtungen der stationären Altenhilfe sind nach SGB XI verpflichtet, ein umfassendes einrichtungsinternes Qualitätsmanagementsystem einzuführen, zu überwachen und weiter zu entwickeln.

Mit Hilfe des EFQM-Modells baut das Seniorenzentrum ein Qualitätsmanagementsystem den Vorgaben der DIN EN ISO 9001:2000 entsprechend auf. Dieses System wird dokumentiert, umgesetzt, aufrechterhalten und ständig verbessert. Verantwortlich für diesen Prozess ist die Qualitätsbeauftragte des Seniorenzentrums.

Unser Qualitätsmanagement umfasst folgende Themenbereiche:

• Die Kundenorientierung steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen.
• Die MitarbeiterInnen stellen unsere wichtigste Ressource dar.
• Die Unternehmensführung stellt die organisatorische und wirtschaftliche Basis für das Fortbestehen und die Weiterentwicklung des Seniorenzentrums dar.
• Um eine effiziente und reibungslose Erbringung der Dienstleistungen zu gewährleisten, müssen die Geschäftsprozesse im Seniorenzentrum gut organisiert und aufeinander abgestimmt sein.

Qualität ist die Aufgabe und Verantwortung aller MitarbeiterInnen. Sie arbeiten aktiv an der laufenden Entwicklung und Verbesserung mit. Durch das Qualitätsmanagement werden sie zu qualitätsbewußtem und kundenorientiertem Handeln in ihrer Arbeit angeleitet.